Помощь и поддержка

1. Как зарегистрировать аккаунт?

Для регистрации аккаунта перейдите на главную страницу и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Введите ваш email, создайте пароль и подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме, которое мы отправим на ваш email.

2. Как загрузить файл?

После входа в аккаунт нажмите кнопку «Загрузить файл» или перетащите файл в область загрузки. Вы также можете создать папку для организации файлов. Максимальный размер файла зависит от вашего тарифного плана.

3. Как поделиться файлом?

Нажмите на файл, который хотите поделиться, и выберите «Получить ссылку». Вы можете настроить:

• Срок действия ссылки (от 1 дня до бессрочно)
• Пароль для доступа к файлу
• Ограничение количества скачиваний
• Уведомления о скачивании

4. Какой максимальный размер файла?

• Бесплатный тариф: до 2 ГБ на файл
• Премиум: до 20 ГБ на файл
• Бизнес: до 100 ГБ на файл

5. Сколько места доступно?

• Бесплатный тариф: 10 ГБ хранилища
• Премиум: 500 ГБ хранилища
• Бизнес: 5 ТБ хранилища

6. Как работает двухфакторная аутентификация?

Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет дополнительный уровень защиты к вашему аккаунту. После включения 2FA вам потребуется вводить не только пароль, но и одноразовый код из приложения (например, Google Authenticator) или SMS при каждом входе.

Чтобы включить 2FA, перейдите в настройки аккаунта → Безопасность → Двухфакторная аутентификация.

7. Что происходит с неактивными файлами?

Файлы на бесплатных аккаунтах, к которым не было обращений в течение 30 дней, могут быть автоматически удалены. На премиум и бизнес аккаунтах файлы хранятся бессрочно при условии активной подписки.

8. Как восстановить удаленные файлы?

Удаленные файлы перемещаются в корзину, где хранятся в течение 30 дней. В течение этого времени вы можете восстановить файлы. После 30 дней файлы удаляются безвозвратно.

9. Как отменить подписку?

Чтобы отменить подписку, перейдите в настройки аккаунта → Тарифный план → Отменить подписку. Подписка будет активна до конца оплаченного периода, после чего аккаунт перейдет на бесплатный тариф.

10. Поддерживает ли сервис мобильные устройства?

Да, FileCloud доступен на iOS и Android. Скачайте приложение из App Store или Google Play. Все функции веб-версии доступны в мобильном приложении, включая офлайн-доступ к файлам.